Preguntas frecuentes

Respuestas claras para sus dudas habituales sobre facturación

Plantillas, totales, exportaciones en PDF, duplicados, actualizaciones para clientes y resolución de problemas en un solo lugar.

Crea facturas en iOS y Android

Genera facturas y presupuestos sobre la marcha, exporta PDF y compártelos con clientes desde tu dispositivo.

Conceptos básicos de facturación

¿Qué debe incluir una factura?

Una factura completa incluye número de documento, fechas de emisión y vencimiento, detalles de tu negocio, detalles del cliente, partidas, totales y términos de pago.

¿Cómo generar una factura?

Para generar una factura, utiliza un generador de facturas online: elige una plantilla, introduce los datos de tu empresa y del cliente, añade productos o servicios e impuestos, y luego descarga la factura en PDF y envíala por correo electrónico.

¿Necesito un número de factura?

Sí. Un número único facilita la contabilidad, los impuestos y el seguimiento de pagos o reclamaciones.

¿Cuál es la diferencia entre la fecha de emisión y la fecha de vencimiento?

La fecha de emisión es cuando creas el documento. La fecha de vencimiento es cuando el pago debe completarse.

¿Puedo incluir un número de orden de compra o referencia?

Sí. Puedes añadirlo si tu cliente lo necesita para su aprobación interna o para conciliar pagos.

¿Puedo agregar términos y condiciones?

Sí. Incluye términos breves para plazos de pago, cargos por demora, métodos aceptados y condiciones específicas del proyecto.

¿Qué tan detalladas deben ser las partidas?

Las partidas deben ser lo suficientemente claras para que el cliente entienda lo que se entregó, con cantidad, tarifa y subtotal.

¿Cómo es una factura?

Una factura creada con un generador de facturas online es un documento estructurado que incluye los datos de la empresa y del cliente, el número de factura, la lista de productos o servicios, precios, impuestos y el total a pagar. Normalmente se presenta como un PDF limpio y profesional.

Plantillas y PDF

¿Puedo cambiar la plantilla de la factura?

Sí. Puedes cambiar las plantillas según tu tipo de servicio, necesidades de marca o nivel de detalle.

¿Puedo agregar mi logo y marca?

Sí. Puedes agregar tu logo y mantener la identidad empresarial consistente en facturas y presupuestos.

¿Puedo exportar a PDF e imprimir?

Sí. Los documentos están diseñados para exportación a PDF e impresión limpia en tamaños de página estándar.

¿Por qué mi PDF se ve diferente de la pantalla?

La representación en PDF depende de la configuración de la impresora, los márgenes y las fuentes disponibles. Usa la vista previa de impresión y el escalado estándar para obtener los mejores resultados.

¿Puedo personalizar fuentes y diseño?

Las opciones de plantilla pueden variar, pero puedes elegir un estilo que coincida con la estructura de tu documento y tus objetivos de legibilidad.

¿Puedo guardar una plantilla predeterminada?

Sí. Usa una plantilla preferida como tu flujo de trabajo predeterminado para mantener el estilo del documento consistente.

¿Puedo previsualizar antes de exportar?

Sí. Revisa el contenido y los totales antes de exportar para detectar problemas de formato o datos temprano.

Flujo de trabajo y edición

¿Puedo duplicar una factura o presupuesto?

Sí. Duplica un documento existente para ahorrar tiempo en trabajos repetidos y clientes recurrentes.

¿Puedo convertir un presupuesto en una factura?

Sí. Comienza con un presupuesto aprobado y conviértelo en una factura con mínimas ediciones.

¿Puedo agregar impuestos y descuentos?

Sí. Agrega tasas de impuestos y descuentos por artículo o a nivel de documento para mantener los totales precisos.

¿Puedo editar una factura después de crearla?

Sí. Puedes editar el contenido del borrador antes de compartirlo. Si ya fue enviado, documenta claramente los cambios.

¿Puedo eliminar un documento?

Sí. Puedes eliminar documentos que ya no necesitas, pero conserva los registros requeridos para el cumplimiento contable.

¿Puedo gestionar múltiples negocios?

Sí. Usa detalles de negocio, marca y flujos de numeración separados para cada perfil de negocio.

Solución de problemas

No puedo encontrar un documento que creé. ¿Dónde está?

Verifique su lista reciente, los filtros aplicados y el estado de borrador/publicado. Confirme que está en el espacio de trabajo o cuenta correctos.

El espaciado de mi plantilla parece incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Restablezca el zoom del navegador al 100%, verifique el escalado de impresión y pruebe con otro navegador si el diseño aún parece inconsistente.

¿Cómo vuelvo a acceder a mi cuenta si no encuentro el enlace de acceso?

Solicite un nuevo enlace de acceso desde la pantalla de inicio de sesión. Asegúrese de usar la misma dirección de correo electrónico que utilizó anteriormente y revise también la carpeta de spam o correo no deseado.

¿Puedo cambiar el correo electrónico de mi cuenta?

Sí. Puede cambiar el correo electrónico de su cuenta, pero la nueva dirección no debe estar ya vinculada a otra cuenta en nuestro sitio. Para actualizar su correo electrónico, comuníquese con soporte y lo ayudaremos con el cambio.

¿Funciona la aplicación sin conexión?

Algunas acciones pueden requerir acceso a internet, especialmente para sincronización y descarga. Guarde cambios importantes antes de ir sin conexión.

¿Por qué no se está descargando mi PDF?

Verifique los permisos de ventanas emergentes/descargas, la conexión de red y el almacenamiento disponible. Luego intente exportar nuevamente.

¿Qué debo hacer si los totales parecen incorrectos?

Revise la cantidad, la tarifa por unidad, el descuento, el impuesto y la configuración de redondeo. Corrija cualquier entrada de línea de ítem y regenere el documento.

¿Necesitas más ayuda?

¿No encontraste la respuesta aquí? Envíanos los detalles (número de factura, navegador, capturas) y respondemos en 1–2 días laborables.

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