FAQ

Respostas diretas para perguntas comuns sobre faturação

Modelos, totais, exportações em PDF, duplicados, atualizações de clientes e resolução de problemas num só lugar.

Crie faturas no iOS e no Android

Gere faturas e orçamentos em movimento, exporte PDF e partilhe com clientes a partir do seu dispositivo.

Noções básicas sobre faturas

O que deve incluir uma fatura?

Cada fatura deve incluir o número do documento, data de emissão, data de vencimento, os seus dados comerciais/legais, dados do cliente, serviços ou produtos detalhados, subtotais, impostos/descontos e instruções de pagamento claras.

Como gerar uma fatura?

Para gerar uma fatura, utilize um criador de faturas online: escolha um modelo, insira os dados da sua empresa e do cliente, adicione os itens e impostos e, em seguida, descarregue a fatura em PDF e envie-a por e-mail.

Preciso de um número de fatura?

Sim. Números de fatura sequenciais mantêm a contabilidade organizada, ajudam nas auditorias e facilitam o acompanhamento de disputas ou pagamentos.

Qual é a diferença entre data de emissão e data de vencimento?

A data de emissão é quando envia a fatura. A data de vencimento é o prazo que define para o pagamento, frequentemente 7, 15 ou 30 dias depois.

Posso adicionar um número de pedido ou número de referência?

Claro. Adicione um campo de pedido ou referência sempre que um cliente precisar de associar a sua fatura aos seus registos internos de compras.

Posso adicionar termos e condições?

Sim. Utilize a área de notas ou termos para janelas de pagamento, métodos aceites, taxas de atraso ou cláusulas específicas do projeto.

Quão detalhados devem ser os itens de linha?

Liste detalhes suficientes para que o cliente compreenda o que foi entregue: descrição, quantidade ou horas, taxa e subtotal por linha.

Como é uma fatura?

Uma fatura criada com um gerador de faturas online é um documento estruturado que inclui os dados da empresa e do cliente, número da fatura, lista de itens, preços, impostos e o valor total — geralmente apresentada em formato PDF limpo e profissional.

Modelos e PDF

Posso alterar o modelo de fatura?

Sim. Altere os modelos para se adequarem à sua marca, nível de detalhe ou tipo de trabalho que está a faturar.

Posso adicionar o meu logótipo e marca?

Sim. Carregue um logótipo e mantenha as fontes e cores consistentes para que as estimativas e faturas tenham um aspeto coeso.

Posso exportar para PDF e imprimir?

Sim. Todos os modelos exportam para PDF com margens ajustadas para impressão em A4 e Letter.

Porque é que o meu PDF parece diferente do ecrã?

A escala da impressora, os tipos de letra ou margens personalizadas podem alterar o layout do PDF. Utilize escala de 100% e instale localmente os tipos de letra da sua marca ao imprimir.

Posso personalizar fontes e layout?

Escolha o estilo de modelo que corresponde ao seu tom. Ajuste cores, adicione ou remova blocos de detalhes e reordene secções quando necessário.

Posso guardar um modelo padrão?

Sim. Escolha o modelo que usa mais frequentemente como padrão para evitar cliques adicionais.

Posso pré-visualizar antes de exportar?

Sim. Pré-visualize o PDF para verificar totais, espaçamento e marca antes de o enviar ao cliente.

Fluxo de trabalho e edição

Posso duplicar uma fatura ou orçamento?

Sim. Duplique um documento anterior para reutilizar dados do cliente, itens de linha e preços.

Posso converter um orçamento em fatura?

Sim. Aprove o orçamento e, em seguida, converta-o em fatura sem reescrever nada.

Posso adicionar impostos e descontos?

Sim. Aplique impostos ou descontos por linha ou para o documento completo e os totais são atualizados automaticamente.

Posso editar uma fatura após criá-la?

Os rascunhos são totalmente editáveis. Se já enviou a fatura, crie uma revisão ou nota de crédito para que o seu cliente tenha um registo da alteração.

Posso eliminar um documento?

Pode arquivar ou eliminar documentos que já não precisa, mas mantenha tudo o que for necessário para conformidade contabilística.

Posso gerir várias empresas?

Sim. Crie perfis de empresa separados com a sua própria marca, numeração e definições fiscais.

Resolução de Problemas

Não consigo encontrar um documento que criei. Onde está?

Verifique a lista recente, os filtros e se o documento está guardado como rascunho ou dentro de outro perfil de negócio.

O espaçamento do meu modelo parece errado. O que devo fazer?

Redefina o zoom do navegador para 100%, limpe o CSS personalizado ou descarregue o PDF para confirmar o layout. Imprimir a 100% geralmente corrige o espaçamento.

Posso redefinir a minha palavra-passe?

Utilizamos início de sessão sem palavra-passe. Solicite uma nova ligação mágica no ecrã de início de sessão sempre que precisar de acesso.

Posso alterar o e-mail da minha conta?

Sim. Contacte o suporte com o novo endereço de e-mail e nós atualizaremos, desde que não esteja associado a outra conta.

A aplicação funciona offline?

Pode ver informações existentes offline, mas as edições e exportações necessitam de uma ligação à internet. Guarde as alterações antes de ficar offline.

Por que é que o meu PDF não está a descarregar?

Permita pop-ups, verifique as permissões de armazenamento ou de descarregamento e confirme a sua ligação. Depois, tente exportar novamente.

O que devo fazer se os totais parecerem incorretos?

Revise a quantidade, taxa, imposto e desconto de cada linha. Atualize qualquer erro tipográfico e regenerar o PDF corrigirá os totais.

Precisa de ajuda extra?

Não encontrou a sua resposta aqui? Envie-nos os detalhes (número da fatura, navegador, capturas de ecrã) e a nossa equipa responderá dentro de 1–2 dias úteis.

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